用戶說丨東莞鳳崗醫院HIS升級記-云桌面保駕護航

文：東莞市鳳崗醫院信息股副主任馮成志

導語：東莞市鳳崗醫院在HIS系統升級的關鍵時刻面臨老舊電腦無法適配新系統的困境，同時承受部署上線的巨大時效壓力。銳捷云桌面成功破解了難題，并大幅提升醫院運維效率。這一切是如何實現的？讓我們一起走進東莞鳳崗醫院的HIS升級之旅。

一、HIS系統升級：迫在眉睫的挑戰

1、老舊電腦適配新系統的困境

HIS系統Hospital Information System醫院信息管理系統簡稱，作為醫院信息化建設的基石，其重要性不言而喻。它不僅是醫療服務質量與效率的保障，更是醫院管理水平和患者體驗的關鍵所在。然而，隨著醫療技術的飛速發展，鳳崗醫院原有的HIS系統已歷經十余載春秋，難以滿足日益增長的服務需求。升級，成為醫院邁向高質量發展的必經之路。

醫院新舊信息系統的切換過程就如涅槃重生，面臨的艱難困阻、種種問題、種種不適是前進道路上必然遇到的險峰。新系統基于64位win10 平臺開發，對終端硬件提出了更高要求，而醫院現有的老舊電腦卻無法直接適配這一新系統。受制于資金與設備年限未到，全面更換終端設備顯然不切實際。更重要的是，HIS系統的連續運行是醫院日常運營的生命線，其業務的連續性關乎整個醫院的正常運轉和患者的就醫體驗，我們必須確保新系統的切換能夠迅速且平穩地進行，以最小化對醫院日常運營的影響。因此，我們亟須一種既能解決硬件適配問題，又能確保業務連續性的創新方案。而銳捷云桌面的引入，正是這一探索過程中的重要一步。

2、云桌面：破解難題的創新方案

面對200多臺需利舊的電腦，我們選擇了云桌面的TCI透明計算基礎架構方案，將舊電腦無縫轉化為云桌面終端，性能大幅提升，順利適配新HIS系統。這個方案不僅避免了舊電腦的浪費，也解決了新設備采購的預算難題，實現了資產的優化配置。同時，針對新增的300多個終端，我們采用了IDV胖終端：智能桌面虛擬化云終端，與TCI改造的舊電腦共同納入了云桌面的統一管理，這樣醫院可以通過云管理平臺輕松地監控和管理所有云桌面終端的運行狀態，確保系統的穩定性和安全性。

在2023年6月底，在銳捷售后團隊的積極配合下，我們僅用了5天時間就完成了全院500多點終端的新HIS系統上線工作。當時，對時間的要求極具挑戰，而且必須在晚上不影響正常接診的情況下來完成更新，云桌面的快速上線能力在此過程中發揮了關鍵作用，通過系統鏡像和自動化部署工具，我們高效完成了終端的配置和更換，確保了醫院業務的連續性。

2023年6月，云桌面的快速上線能力助力醫院快速實現HIS系統的上線工作

二、效率提升：云桌面帶來的顯著變化

使用云桌面的一年多時間里，我們科室深切感受到了醫院終端運行效率的大幅提升。過去，信息科需要管理分散在一總院三分院的龐大數量電腦，一旦出現故障，往往需要信息科人員全天待命，現場處理。這不僅消耗了大量時間，也影響了重點業務的維護。特別是在就診高峰期，若軟硬件發生故障，維護時間長，往往導致患者等待時間增加，滿意度下降。

如今，這些問題得到了很大改善。系統還原的速度從過去要拿著U盤到現場耗費1至2個小時縮短到了現在可以遠程的10分鐘以內，遠程故障處理也變得更加便捷。信息科人員只需在云管理平臺即可迅速解決大部分問題，無需頻繁跑現場。這不僅減輕了信息科的工作壓力，也顯著提升了醫院的整體服務質量，為患者提供了更加順暢、高效的就診體驗。

在使用云桌面的過程中，我們還意外發現了桌面小助手的遠程功能這一寶藏工具。以往，內網環境下利用windows自帶的遠程控制雖能解決部分問題，但受限于被控制電腦在鎖屏狀態，對方無法看到我們的操作過程，導致許多簡單的問題需要反復解釋和演示。而現在，借助云桌面自帶的桌面小助手，我們可以在遠程操作時讓對方清晰地看到每一步操作過程。這種“所見即所得”的遠程協助方式，不僅提升了溝通效率，還實現了問題的即時指導與解決。醫護人員能夠根據演示自行處理類似問題，大大減輕了運維人員的工作負擔，提升了整體工作效率。

“桌面小助手”備受運維人員和醫護人員青睞

智慧醫院一期HIS系統的上線是我院信息化建設的重要里程碑智慧醫院，回望過去的升級之路雖充滿挑戰，但云桌面的應用，不僅解決了硬件適配和快速上線的難度，確保了業務連續性，也在提升醫院終端運行效率、優化資產配置、改善患者就醫體驗等方面發揮了重要作用。展望未來，東莞鳳崗醫院信息科將繼續努力，將新技術融入日常工作中，優化醫院的管理和服務流程。我們會密切關注患者和醫護人員的反饋，確保信息系統的改進能夠真正滿足他們的需求，使醫療服務更加貼心、便捷。